LE POSTE
Sous la responsabilité d’un(e) Assistant(e) Chargé(e) d’Affaires, vous œuvrez en véritable professionnel sur des dépannages et des interventions de maintenance.
Au sein de notre activité dépannage (24h/24h, 7j/7j), vous intervenez sur des installations de climatisation (détente directe, groupe d’eau glacée), sanitaire, chauffage et traitement d’air.
Garant de la satisfaction clients, vous :
– Diagnostiquez la panne en utilisant une méthode d’analyse technique,
– Réalisez des devis minute,
– Résolvez la panne en autonomie ou avec l’appui d’autres collaborateurs de l’entreprise,
– Expliquez l’intervention et conseillez le client après le dépannage,
– Rédigez le bon d’intervention chez le client,
– Confirmez la fin de votre intervention au Gestionnaire Dépannages (chargé(e) de planifier vos interventions) ou à l’Assistant(e) Chargé(e) d’Affaires.
Vous réalisez des chantiers pour nos clients professionnels, principalement en milieu tertiaire, résidentiel et commercial et mettez en avant les savoir-faire de l’entreprise.
Vous veillez à agir dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
LE PROFIL
Formation dans le domaine du Génie Thermique ou autodidacte expérimenté avec une expérience similaire.
Vos principaux atouts ? Sens du service clients, Capacité d’adaptation et Réactivité.
Vidéo de présentation métier :